FAQ

  1. Золото
  2. Оплата
  3. Ключ и карты оплаты
  4. Другое
  5. Партнерская программа
  1. Золото
    Q.:
    Каким образом я получу купленное золото?
    A.:
    Чтобы получить свой заказ вам необходимо просто быть в игре на персонаже, указанном в заявке и оператор свяжется с вами, как только будет готов передать заказ. Мы сами отслеживаем он-лайн наших клиентов, поэтому Вам нет необходимости самому искать оператора или ждать 24 часа в сутки.
    Q.:
    Как пользоваться способом доставки "Аукцион" и почему это самый удобный способ доставки?
    A.:
    К сожалению, ради вашей безопасности мы не можем доставлять золото с помощью внутриигровой почты - пересылаемые по почте крупные суммы золота могут привлечь внимание. Однако, аукцион фактически позволяет доставить золото почтой абсолютно без риска.

    Вы ставите на аукцион любой предмет со стоимостью “Сумма вашего заказ”+6%(комиссия аукциона, снимаемая при покупке через аукцион). Лучше выставлять предметы “серого” цвета и низкого качества. Указываете наименование предмета в специальном поле при заказе (К примеру - “Расколотый камень”). После этого мы выкупаем ваш предмет, а золото вы получаете на почту, как при продаже обычного предмета на аукционе.
    Q.:
    Возможна ли доставка заказа внутриигровой "Почтой"?
    A.:
    Нет, ради вашей безопасности мы не доставляем заказы с помощью внутриигровой почты. Однако, способ доставки “аукцион” фактически позволяет получит золото почтой.
    Q.:
    Через сколько после оплаты я получу свой заказ?
    A.:
    Максимальное время составляет 48 часов ( в зависимости от загруженности наших операторов) после оформления заказа. Однако, как правило, 95% заказов выполняются в течении 30-60 минут после оплаты, в случае, если покупатель находится он-лайн. Если золото не пришло вам в течение часа - не стоит паниковать, просто нам понадобилось чуть больше времени.
    Q.:
    Зависит ли скорость доставки от заказываемой суммы?
    A.:
    Практически не зависит. В случае, если у вас очень большой заказ, а на сервере сейчас нехватка золота — вы получите свой заказ частями.
    Q.:
    Мой аккаунт не заблокируют за покупку игровой валюты?
    A.:
    За 7 лет работы у нас не было ни одного случая, чтобы аккаунт покупателя блокировали. Мы очень тщательно следим за безопасностью наших клиентов. Редко бывают случаи удаления купленной валюты, однако, в таком случае мы возмещаем 100% ущерба.
  2. Оплата
    Q.:
    Я не хочу связываться с электронными деньгами. Могу ли я оплатить заказ наличными?
    A.:
    Да, вы можете сделать это с помощью системы Qiwi, терминалы которой можно найти практически в любом городе.
    Q.:
    Могу ли я оплатить кредитной картой?
    A.:
    Да, мы принимаем к оплате любые банковские карты!
  3. Ключ и карты оплаты
    Q.:
    В каком виде я получу тайм-код или ключ?
    A.:
    Вы получите ключ на указанный вами e-mail в виде текста или изображения. Обратите внимание, что почти все ключи доставляются моментально и автоматически после оплаты. Однако, если в описании товара написано, что доставка займет от 5 до 48 часов, это означает, что в виду некоторых обстоятельств заказанный вам товар задерживается. Не стоит переживать - покупка обязательно поступит вам в указанный срок.
    Q.:
    Можно ли обменять купленный ключ?
    A.:
    К сожалению, купленные ключи обмену и возврату не подлежат. Все наши ключи на 100% рабочие и не использованные.
  4. Другое
    Q.:
    Как мне связаться с вами ночью?
    A.:
    К сожалению, время работы наших операторов - с 11:00 до 23:00. Попробуйте подождать утра - и мы непременно вам поможем. :)
  5. Партнерская программа
    Q.:
    Как мне стать участником партнеркой программы?
    A.:
    Любой пользователь Elfmoney.ru подключен к партнеркой программе.
    Войдите под своим логином на сайт, зайдите в личный кабинет->партнерская программа. Там вы можете получить ссылку, а также выбрать баннер/юзербар для размещения на сайте.
    После этого, все пользователи, перешедшие по ссылке, оформившие заказы и оплатившие его будут приносить вам доход в размере 5%, при заказе игровой валюты и 1% при заказе ключа/тайм-карты.